南宫28官网登录入口“来了总有热乎饭” 工会驿站提升户外劳动者获得感

  成功案例     |      2024-07-06 20:17

  南宫28官网习强调,工会作为职工利益的代表者和维护者,要认真履行维权服务基本职责,着力解决关系职工群众切身利益的实际问题,尤其要重视维护好新就业形态劳动者的合法权益。

  近年来,各地工会积极推进建立以户外劳动者为主要对象,以工会驿站为主要载体的服务体系,推动改善户外劳动者工作条件。截至目前,已建成工会驿站18.42万个,覆盖服务职工群众1.47亿人,平均每天服务户外劳动者327万人次,年服务超10亿人次。

  工会驿站什么样?工会驿站里有哪些服务?近日,本报记者跟随户外劳动者走进工会驿站,感受工会驿站带给户外劳动者的获得感,了解城市基层治理的新活力。

  打开手机地图,搜索“工会驿站”,附近站点一目了然。走进这些遍布城市大街小巷的工会驿站,户外劳动者可以在这里驱寒避暑、饮水就餐、手机充电、读书阅览等。近年来,各地工会持续推进工会驿站建设,不断完善服务设施,丰富服务内容,提高精准化水平,用暖心服务切实提升劳动者的获得感、幸福感、安全感。

  “来了总有热乎饭,累了进来歇歇脚”,走近北京市西城区的一个工会驿站,门口一副醒目的对联映入眼帘。上午9点,工作人员正忙着打扫卫生、准备菜品,迎接中午时段人流的到来。

  临近晌午,一群身穿不同颜色工作服的快递员陆续来到驿站,在窗口前排起了长队。“今天午餐提供宫保鸡丁、家常豆腐、圆白菜炒面,多种套餐任选,主食不够还可以加!”工作人员热情地招呼大家。一名快递员选了一份套餐,扫码支付10元后,端着餐盒走到用餐区域。用餐区域虽不大,却井然有序地摆放着好几套桌椅,不一会儿就坐满了人。

  “10块钱可以买到一份荤素搭配的热乎午餐,真的很实惠。”快递员王虎是这里的常客,谈及工会驿站时他竖起了大拇指,“我们工作节奏快,经常没地方解决午餐。后来知道了这里,我就经常过来吃饭,好吃又方便!”

  外卖骑手、快递员、环卫工人、建筑工人等户外劳动者,在守护城市美好生活的同时,也面临“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实困难。为进一步满足户外劳动者的现实需求,2023年7月,全国总工会启动工会驿站“双15工程”,提出努力实现2023年底全国工会驿站达到15万个,在全国主要城市和城市重点区域基本实现工会驿站15分钟服务圈交叉覆盖的工作目标。

  截至目前,我国已建成工会驿站18.42万个,覆盖服务职工群众1.47亿人,平均每天服务户外劳动者327万人次,年服务超10亿人次。除了提供休息如厕、饮水纳凉等服务外,一些地方还不断丰富工会驿站的服务内涵、延伸服务链条,与街道、社区等联合开展送温暖、送清凉、送文化等活动,帮助户外劳动者解决实际困难,打通工会服务户外劳动者的“最后一公里”。

  在四川攀枝花,工会驿站建在了攀枝花火车南站警务室里,为公安民警、快递员、环卫工人等户外劳动者以及进出站旅客提供手机充电、纳凉饮水、法律咨询等服务;在云南昆明,桃源社区工会驿站与社区食堂联动,提供优惠的午餐服务,深受周边户外劳动者喜爱;在广东汕尾,各级工会通过多种方式建设186家驿站,组建起了服务讲时效、功能多样化、手机可定位的“爱心矩阵”……

  “工会驿站主要有共建和自建等方式。很多地方依托政务大厅、金融企业网点、物流快递网点等单位场所挂牌设立工会驿站,以及利用工会职工服务中心等各类工会服务机构(场所)等与其他单位(组织、个人)合作设立。”全国总工会权益保障部相关负责人介绍,目前,共建形式的工会驿站约占驿站总数的90%。

  建成工会驿站,后期监督管理必不可少。2023年底,全总指导各地工会建立了省市两级工会驿站暗访工作机制,监督各工会驿站为户外劳动者做好服务。今年以来,各级工会已暗访驿站43143个(次),占全国驿站总数的23.2%。

  如何让工会驿站运行得更好?“工会驿站应加强建管用结合,在提质上下功夫,对已建站点加强运行管理,防止出现建而不用、用而不管等情况。”中国劳动关系学院公共管理学院执行院长赵祖平建议,“各地各单位应建立健全工会户外劳动者站点建设推进、检查督导、评估验收、运营管理等制度,不断推进工会驿站建设;通过建立和完善激励机制,加强对工会驿站的管理和维护,让每一个站点都能充分发挥服务户外劳动者作用,推动工会驿站高标准、规范化建设;在户外劳动者需求大的地区着力打造一批工会特点鲜明、职工易于辨识、环境干净整洁、服务功能齐全的特色站点。”

  下午2点多,山东省济宁市金乡县王杰广场商业区内,美团骑手徐杰伟趁着送餐间隙,来到金乡县职工服务中心工会驿站,打开手机,出示工会电子会员证,“嘀”一声,门开了。

  “欢迎来到工会驿站,请问需要什么服务?”推门而入,一股清凉扑面而来,智能机器人小驿上前热情问候。“以前送餐间隙,我们都是在树荫下休息一会;现在,工会驿站全天提供可供休息的地方,里面有空调、冰箱、按摩椅……”徐杰伟说。

  “我们给驿站安装了智能化门禁设备,户外劳动者刷电子会员证就可以进入,站内有智能机器人提供服务。”金乡县职工服务中心主任侯琳琳说。目前,山东省已建设工会驿站7000余家,其中智能化工会驿站230余家,年底前将建成智能化工会驿站1000家。

  随着驿站覆盖面逐步扩大,如何同步做好管理工作?山东省总工会建设了覆盖全省的工会驿站信息中心,通过一块屏幕,即可实时获取每个驿站的周边环境、内部状况和人流量等信息。“我们与省信息中心视频连线、交流互动,他们可以及时掌握驿站运营情况,并对驿站内的突发状况进行精准研判预警,护航驿站平稳安全运营。”侯琳琳说。

  为了更加便捷、智能地服务广大职工群众,2024年,全总开展工会驿站“新双15工程”,重点在提高工会驿站的服务质量与内容、增加开放时间上下功夫,积极向8小时之外延伸服务。“新双15工程”明确,在动态保持全国工会驿站数量18万个左右基础上,2024年底,在全国推树15%的工会驿站成为最美工会驿站、打造15%的工会驿站升级为24小时智能化驿站,努力把工会驿站打造成工会服务劳动者的亮丽品牌。

  近年来,云计算、人工智能、区块链等技术的不断发展,正推动驿站转变为高效、互动且安全的数字化平台。“建设数字化、智能化的工会驿站要以为劳动者提供个性化服务、提升用户体验为出发点,同时通过数据分析和智能技术,不断优化和创新服务内容。”首都经济贸易大学劳动经济学院院长、中国劳动学会副会长冯喜良认为,“围绕数字驿站建设,建立在线服务平台,拓展线上服务功能,提高驿站服务效率、优化资源配置、增强服务质量,为工作决策提供数据支持,更好履行工会驿站的社会责任。”